Sur les Samsung Fold et Flip, un écran pliable qui paraît fragile

En avril 2019, lors de la première mondiale, la presse américaine teste le Z Fold, le premier smartphone de Samsung pouvant être déployé sur une tablette. Dès les premiers jours, deux exemplaires cassaient entre les mains des journalistes. La commercialisation du smartphone avait alors été repoussée de quelques mois, faisant planer le doute sur la robustesse de ce mobile à l’écran souple d’un genre nouveau, doté d’une charnière composée de dizaines de petites pièces.

Trois ans plus tard, le doute plane toujours avec la troisième génération de ce smartphone. Le Z Fold 3 peut-il vraiment résister à 200 000 plures, comme l’a affirmé le constructeur sud-coréen, les tests robotiques ne ressemblent-ils pas aux épreuves du quotidien ? Nous avons souhaité le vérifier dans la vie réelle, avec la coopération de Samsung, que nous ayons prêté un échantillon sur le temps long.

une grande fissure

Malheureusement, le temps était une raison donnée à notre scepticisme : un matin du septième mois, en dépliant le mobile, nous avons entendu un grand craquement : l’écran s’est décollé sur toute sa hauteur, en plein milieu, tout le long de la charnière. Le lendemain, il s’était recollé tout seul, mais laissait au beau milieu de l’affichage une bulle et, sur un bord, une longue trace disgracieuse. Deux imperfections qui nuisent assez peu à la lisibilité des textes et images mais gâchent beaucoup le plaisir qu’on prend à manipuler cet immense écran. D’autant que ces dommages pourraient s’aggraver avec le temps.

Nous avons peut-être une part de responsabilité dans cet incident. Courant septembre 2019, notre Z Fold 3 a subi plusieurs chutes de 30 à 40 centimètres, causées par notre maladresse – bien aidée, il est vrai, par la haute taille du mobile, que le fait dépasser des poches et glisser lorsque l’on s ‘assoit. Si le pourtour de notre Z Fold présente de très légères marques de choc, elles sont cependant affichées jusqu’ici en parfait état : sa charnière se dépliait parfaitement, sa surface ne souffrait d’aucune marque.

Au bout d’un moment j’ai récupéré notre échantillon de test, Samsung m’a répondu que j’avais un problème avec. « film de protection qui a pour but de protéger l’écran des rayures, comme sur un téléphone traditionnel ». Addenda: « S’il est possible d’avoir un nouveau soi-même, nos invitations à les utiliser pour faire appel à un centre ajouté par Samsung pour la faire. »

La manœuvre est anxiogène : retirer la protection couche du tout premier Fold était ainsi fortement déconseillé sous comb de tériorer son écran. En revanche, dans le manuel d’utilisation du Z Fold 3, Samsung précise qu’il ne s’agit pas d’un faut pas appuyer « Sur l’écran ou sur l’appareil photo sous-écran avec un objet dur ou pointu, comme un stylo ou votre ongle »ce qui paraît pourtant naturel lorsqu’on cherche à retirer un film de protection d’écran.

Nous avons souhaité vérifier par nous-mêmes que ce film de protection était facile à lever puis, après l’avoir retiré, examiner l’écran qu’il recouvrait afin de vérifier que celui-ci était toujours en bon état. Samsung a cependant refusé de nous renvoyer notre Fold de prêt.

Le Samsung Z Flip, le petit frère du Fold, que répond pour occuper moins de place en poche.

Cette mésaventure ne semble en tout cas pas être un cas isolé. Le site de la communauté Samsung compte une petite quarantaine de signalements de problèmes d’écran souples : cassures, fentes, bulles, décollements… Des soucis touchant toutes les générations de mobiles pliables sud-coréens, qu’il s’agisse du Fold, qui Il s’étale comme une tablette, ou de son petit frère il replie comme un poudrier, le Flip.

Samsung n’étant peut-être pas en mesure de communiquer ces délais en retournant à l’atelier, il est difficile de déterminer précisément quelle partie des acquéreurs de Flip et Fold sont actuellement en contact. Il y a trois ans, le premier modèle de ces smartphones sortait s’il était promis – que nos avions étaient sauvés par leurs compétences et emplois exceptionnels et leurs proches –, le constructeur sud-coréen semblait continuer à lutter contre des problèmes de fiabilité sans les surmonter. . Intégrer un écran souple dans un smartphone réduira bien un point de fragilité, alors ne vous inquiétez pas de laisser le smartphone compter.

Lire aussi : A tester… le Samsung Fold 2, plus mature que la première version

Déficit d’ingénierie

Je dirai que ce n’est pas scientifique, comme m’explique en détail le fabricant d’adhésifs 3M sur son site Internet. Dans une vidéo Présentant ses solutions destinées à éviter justement l’apparition « de bulles, de cassures » et « des décollages de canapés » Sur les écrans souples Oled, on et appris que les écrans sont composés de sept couches superposées, sans compter le verre ultrafin qui équipe les mobiles Samsung. Chacune doit être résistante, mais pas seulement. Car lorsque l’on plie un écran souple, les canapés du dessous répondent plus rapidement que les cellules du dessus. Si toutes ces couches étaient rigides comme du papier, leurs trajectoires divergentes empêchaient l’écran de ployer. Un certain niveau de souplesse est donc nécessaire.

Les dommages subis par l'écran du Z Fold 3.

Selon 3M, conçoit des matériaux qu’ont le bon équilibre entre rigidité et souplesse est une chose, mais le vrai défi est de faire en sorte qu’ils conservent ces qualités lorsqu’il fait très froid, très chaud ou, pis encore, quand les températures brutalement variables. Autre : assure une difficulté d’adhérence parfaite lorsque l’on déploie le mobile pour la première fois après plusieurs jours.

A moyen ou long terme, ces défis scientifiques seront peut-être relevés. En attendant, Samsung semble avoir durci sa politique de service après-vente. Si les acquéreurs du premier Z Fold pouvaient remplacer sont écran une fois sans donner la moindre justification, les possesseurs de la troisième génération n’ont pas cette chance : dans certains cas, ce remplacement se révèle payant et des témoignages récurrents pointent les réticences du SAV à prendre en charge gratuitement la réparation de l’écran du Fold ou du Flip lorsqu’ils ont un choc. Sur le site de Samsung, de nombreux clients ont également confirmé qu’ils étaient heureux de présenter une facture de 600 euros, ce qui est généralement après 1 800 euros pour l’offre de mobile haut de gamme.

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